PNEUS ONLINE - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Pneus Online Webseite wird betrieben von:


Geschäftsführer: Alexis NERGUISIAN
Für den Inhalt verantwortlich: Kevin CASTELAIN

PNEUS ONLINE SUISSE (Kapital von 100.000 CHF) ist im Handelsregister Genf unter der Nummer CH-660-6159008-9 eingetragen.

- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für die Schweiz: CH 701 492

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PNEUS ONLINE SUISSE gelten für alle Produkte, die auf den Internetseiten unter der URL www.reifen-pneus-online.ch sowie den dazugehörigen Unterseiten (sog. Second- und Third-Level-Domains) angeboten werden.

Diese Geschäftsbedingungen gelten nur in der Schweiz bzw. für Kunden, die aus der Schweiz online bei PNEUS ONLINE SUISSE Bestellungen aufgeben.

2.1 PNEUS ONLINE SUISSE bietet Produkte an private Kunden und Unternehmer an.

2.2 PNEUS ONLINE SUISSE bietet Produkte an, die das ECE-Zulassungskennzeichen tragen und ausschließlich neu sind. Gebrauchte oder runderneuerte Produkte werden nicht vertrieben. Die Eigenschaften der auf der Website angebotenen Produkte können Verbesserungen unterliegen. Die den Reifenmodellen zugeteilten Fotos sind nicht vertragspflichtig.

2.3 Verwendung der Produkte
Angesichts der Spezifität und des technischen Charakters der von PNEUS ONLINE SUISSE angebotenen Produkte wird der Kunde dazu angehalten, die Vorschriften und Empfehlungen in Bezug auf Sicherheit und Zuverlässigkeit bei der Verwendung (Fahrzeug, Aufpumpen, Reifendruck etc.), Montage und Lagerung der Reifen zu beachten. PNEUS ONLINE SUISSE kann keinesfalls bei einer fehlerhaften Montage der Reifen und deren Verwendung unter unnormalen Bedingungen haftbar gemacht werden.

2.4 Warenverfügbarkeit
Angesichts des täglich hohen Auftragsvolumens, ist PNEUS ONLINE SUISSE nicht in der Lage eine hundertprozentige Verfügbarkeit der Produkte und Dienstleistung zu garantieren.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, solange der Vorrat reicht, alle Online- Bestellungen nachzukommen. Ist das Produkt oder die Dienstleistung nicht verfügbar, verpflichtet sich PNEUS ONLINE SUISSE, die Kunden in kürzester Zeit darüber zu informieren.

Sollte der Preis des neuen Modells unter dem schon bezahlten Betrag liegen, wird die Differenz durch PNEUS ONLINE SUISSE erstattet. Ist der Preis des neu bestellten Produkts höher, so wird der Kunde gebeten, die anfallende Differenz zu zahlen. Der Kunde wird von jeglicher Änderung per E-Mail in Kenntnis gesetzt.

3.1 Abfertigen der Bestellung
Die Bestellung von Waren durch den Kunden erfolgt durch die Onlineversendung des ausgefüllten Bestellformulars. Rechungs- und Lieferadresse müssen sich im selben Land befinden. Die Bestellung muss über die Webseite dieses Landes durchgeführt werden.

3.2 Bestellungsbestätigung
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung seitens PNEUS ONLINE SUISSE per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zustande. Die Bestätigung erfolgt innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Eingang der Bestellung.

Achtung!
Mit Ausnahme der Bestellungen, die auf Rechnung bezahlt werden, werden Bestellungen erst nach Empfang der Zahlung bearbeitet. Erhält PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Bestätigung der Bestellung keine Zahlung, wird der Vertrag hinfällig.

3.3 Bestelländerung
Die vom Kunden erteilten Informationen sind vertragspflichtig. Das Risiko der Unzustellbarkeit der Produkte von PNEUS ONLINE SUISSE infolge einer fehlerhaften Angabe der Lieferadresse durch den Kunden trägt der Kunde. Die Änderung der Lieferadresse nach Erhalt der Zahlung kann von PNEUS ONLINE SUISSE keinesfalls berücksichtigt werden. Der Kunde hat allerdings die Möglichkeit, eine Adressänderung direkt beim Transportunternehmen anzusuchen. In diesem Fall ist PNEUS ONLINE SUISSE nicht für Lieferschwierigkeiten oder einen Paketverlust verantwortlich. Des Weiteren ist keine Änderung des Bestellinhalts (zB Größe, Marke, Profil, Menge) oder der Rechungsadresse nach Erhalt der Bezahlung möglich. Im Falle eines Irrtums eines dieser Elemente muss der Kunde die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE per E-Mail kontaktieren, wo ihm die Prozedur des Widerrufs und die Stornierungsbedingungen (siehe Artikel 7. WIDERRUFSBELEHRUNG) mitgeteilt werden.

4.1 Die auf der Website von PNEUS ONLINE SUISSE angegebenen Preise verstehen sich in der Währung des Landes, in dem der Kunde wohnhaft ist (CHF in der Schweiz) und beinhalten die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer.

4.2 PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, seine Preise gemäß Angebot und Nachfrage zu ändern. Die von PNEUS ONLINE SUISSE angegebenen Verkaufspreise sind erst ab Zeitpunkt der Bestellung (d.h. Bestätigung der Bestellung seitens PNEUS ONLINE SUISSE) verbindlich.

4.3 Zahlung per Kreditkarte
Im Zuge des Kampfs gegen Kreditkartenbetrug kann PNEUS ONLINE SUISSE vom Kunden einen Identitäts- und Wohnsitznachweis verlangen. Wird dieser nicht geliefert, storniert PNEUS ONLINE SUISSE die Bestellung und vergütet die bezahlte Summe.
Achtung!
Bei Bezahlung per Kreditkarte, wird die Transaktion in Euro abgewickelt. Umrechnungsgebühren könnten von Ihrer Bank in Rechnung gestellt werden. Im Zweifelsfall können Sie die Bezahlung per ÜBERWEISUNG oder POSTFINANCE vornehmen.

4.4 Zahlung per Überweisung
Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder Überweisung. Der Kunde muss sich auf die Rubrik Zahlungsgarantien beziehen, welche die Bankverbindung von PNEUS ONLINE SUISSE enthält.
Achtung!
Mit Ausnahme der Bestellungen, die auf Rechnung bezahlt werden, werden Bestellungen erst nach Empfang der Zahlung bearbeitet.
Erhält PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Bestätigung der Bestellung keine Zahlung wird die Bestellung hinfällig.

4.5 Zahlung auf Rechnung:
Bestellungen bis zu 1 300,00 CHF können auf Rechnung bezahlt werden. Der Rechnungsbetrag ist binnen maximal 10 Werktagen nach Rechnungsdatum per Überweisung auf folgendes Konto fällig:
Alle Bestellungen, die auf Rechnung bezahlt werden, werden vor Erhalt der Bezahlung zum Versand weitergeleitet.

Empfänger: PNEUS ONLINE SUISSE
Bank: MIGROS
Konto nr: 16213067209
SWIFT/BIC: MIGRCHZZ12A
Clearing: 8401
Postscheckkontonummer: 1240282
IBAN: CH35 0840 1016 2130 6720 9


Wir erhalten Auskünfte über das bisheriges Zahlverhalten des Kunden von der Firma Deltavista. PNEUS ONLINE SUISSE behält sich vor, jede nicht bezahlte Rechnung an die Firma Creditreform zum Inkasso weiter zu geben. Handlingkosten werden in voller Höhe dem Kunden in Rechnung gestellt.

4.6 Preisangleichung bei Verkauf von Reifen und Felgen
PNEUS ONLINE SUISSE bietet Ihnen an sich den Preisen der Reifen und Felgen der Konkurrenz anzupassen und bis zu 3 % Rabatt zusätzlich zu gewähren.

Wenn Sie in Ihrem Lieferland den gleichen Artikel billiger finden gleicht PNEUS ONLINE SUISSE seine Preise an und gewährt Ihnen bis zu 3 % Rabatt zusätzlich. Schicken Sie dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer einfach mit dem Kontaktformular eine eMail-Anfrage an unseren Verfolgungsdienst. Bitte beachten Sie unsere Bedingungen für eine Preisangleichung:
- Sie müssen über ein Kundenkonto verfügen. Falls Sie kein Konto haben, können Sie sich über das Anmeldeformular anmelden.
- BEVOR Sie Ihre Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular um uns die Emailadresse Ihres Kundenkontos, die Internetseite des Konkurrenten, die genauen Größen und Eigenschaften der Reifen bzw. Felgen, die gewünschte Menge und wenn möglich den Link, um die Informationen zu überprüfen, mitzuteilen.
- Falls Sie Ihre Angleichungsanfrage akzeptiert wurde, stellen wir Ihnen einen Gutschein in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Dieser ist für das ausgewählte Produkt 24 Stunden lang nach Bestätigung gültig.
- das Produkt muss mit dem im Internet angebotenen Reifen identisch sein: Neureifen derselben Marke mit denselben Abmessungen, Indizes und Profil. Bitte beachten Sie, dass das Reifenbaujahr muss genauso identisch sein,
- die Lieferzeit darf die von PNEUS ONLINE SUISSE nicht um mehr als 5 Tage übersteigen,
- Die Preisangleichung ist nicht mit Gutscheinen oder anderen Angebote bzw. Sonderrabatte kombinierbar.

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich vor eine Preisangleichung nicht durchzuführen und die Kunden per Email darüber zu informieren.

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von PNEUS ONLINE SUISSE. Der Kunde ist für diese Zeit verpflichtet, die Produkte pfleglich zu behandeln.

Die vom Kunden angegebenen Liefer- und Rechnungsadressen müssen sich im selben Land befinden und dem Hauptwohnsitz des Kunden entsprechen. Des Weiteren muss die Bestellung über die Internetseite des jeweiligen Landes erfolgen. Der Kunde muss die Reifen und die Kompletträder unbedingt selbst vor der Montage prüfen (oder die Reifen von der Garage sorgfältig überprüfen lassen), um sicherzustellen, dass sie der Bestellung entsprechen und sie mit dem Fahrzeug kompatibel sind. Montierte Reifen oder Kompletträder können auf keinen Fall abgeholt oder zurückerstattet werden.

6.1 Multi-Adressen-Lieferung für die gleiche Bestellung
Eine Bestellung kann nur dann an mehrere Adressen geliefert werden, wenn die Lieferungsadressen sich im selben Land wie die Rechnungsadresse befinden. Eine Produktenfamilie (z.B. Felgen) kann nicht an mehrere Adressen geliefert werden.

6.2 Die Lieferung ist kostenlos, außer :

• .Bestellungen von Spike-Spider
• Bestellungen, die nur einen Auto-oder Motorradreifen beinhalten. Die Lieferkosten belaufen sich auf 8 CHF.

Die Lieferzeiten betragen sieben (7) bis zehn (10) Werktage, sind jedoch unverbindlich.

6.3 Lieferverzögerungen
Eine Überschreitung der angegebenen Lieferfristen gibt kein Recht auf Entschädigung oder Abzüge. Der Kunde hat eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung). Bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger für PNEUS ONLINE SUISSE unvorhersehbarer und von ihr nicht zu vertretender Hindernisse wie z.B. Streik, rechtmäßige Aussperrung, Bürgerkrieg, Terrorakte, Unruhen, Naturkatastrophen, Energie- und Rohstoffmangel oder nicht zu vertretende, nicht rechtzeitige Selbstbelieferung kann PNEUS ONLINE SUISSE die Lieferung um die Dauer der Behinderung hinausschieben. Wird für PNEUS ONLINE SUISSE die Hinderung an der Lieferung dauerhaft, d.h. mindestens für einen Zeitraum von sechs Monaten, wird PNEUS ONLINE SUISSE von seiner Leistungspflicht befreit. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

6.4 Benachrichtigungsschein
Die bestellten Produkte werden von einem Transportunternehmen geliefert. Falls der Empfänger am Liefertag abwesend ist, wird ein Benachrichtigungsschein hinterlassen.
Der Kunde muss über das Kontaktformular PNEUS ONLINE SUISSE oder die Speditionsfirma binnen 3 bis 4 Tagen nach dem ersten Benachrichtigungsschein kontaktieren.
Bei Ablauf dieser Frist werden die Produkte an das Lager von PNEUS ONLINE SUISSE zurückgeschickt.
Die Retourkosten werden vom Kunden getragen und betragen 50 CHF pro Reifen / Felge. Die Retourbedingungen für die Kompletträder werden im Absatz 7.2 "Rücksendung der Produkte" beschrieben.

6.5 Lieferung an Montagestation
Als Lieferadresse kann auch ein Partner-Montagezentrum von PNEUS ONLINE SUISSE gewählt werden. Der Kunde wird jedoch darauf aufmerksam gemacht, dass die Montagezentren keine Lieferungen ohne Montage annehmen. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Bestellung die gewählte Montagestation von der erwarteten Lieferung zu unterrichten. Der Kunde muss die Reifen unbedingt selbst vor der Montage prüfen (oder die Reifen von der Garage sorgfältig überprüfen lassen), um sicherzustellen, dass sie der Bestellung entsprechen und sie mit dem Fahrzeug kompatibel sind. Montierte Reifen können auf keinen Fall abgeholt oder zurückerstattet werden.
Achtung!
Der Kunde muss vor der Montage selbst die Reifen auf deren Richtigkeit überprüfen. Im Falle einer Fehllieferung werden die montierten Reifen nicht zurückgenommen und vergütet.

6.6 Teillieferung
Bei fehlenden Produkten wird der Kunde dazu angehalten, dies schriftlich auf dem Lieferschein festzuhalten, den er vom Auslieferer des Transportunternehmens erbitten soll. Weiterhin verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen nach der Zustellung, die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über seinen Vorbehalt per E-Mail, Telefon oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE SCHWEIZ, zu informieren. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, das fehlende Produkt schnellstmöglich zu versenden.
Achtung!
Bei fehlendem Vermerk auf dem Lieferschein kann die Reklamation von PNEUS ONLINE SUISSE nicht berücksichtigt werden.

6.7 Beschädigte Produkte
Falls dem Kunden ein beschädigtes Produkt zugestellt wird, hat er die Möglichkeit, die Lieferung zu verweigern und dies schriftlich auf dem Lieferschein festzuhalten. Außerdem hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen nach Zustellung, die Produkte zu überprüfen und die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE per E-Mail, Telefon oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE SCHWEIZ, über den Mangel zu informieren. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, dem Kunden die neuen Produkte schnellstmöglich zu senden und die beschädigten Produkte auf eigene Kosten zurückzuholen.
Achtung!
Um Anspruch auf diese Garantieleistung zu haben, dürfen die Reifen weder ausgepackt noch montiert werden. Sollte die Lieferung in einer Montagestation erfolgen, muss der Kunde selbst die Reifen unbedingt vor der Montage prüfen, um zu gewährleisten, dass sie der Bestellung entsprechen. Sollte er dies nicht tun, verfällt sein Anrecht auf Umtausch.
Alufelgen müssen für den Rückversand in der Originalverpackung transportiert werden. Der Empfänger der Alu-Felgen, muss vor der Unterzeichnung des Abliefernachweises, die Produkte aus der Verpackung nehmen und überprüfen, ob die Felgen der Bestellung entsprechen und diese nicht beschädigt sind.
Alufelgen müssen für den Rückversand sauber, ohne Ventile und ohne Auswuchtgewichte in der Originalverpackung und in einer schützenden Umverpackung transportiert werden.
Wenn der Kunde die beschädigten Kompletträder erhält und keinen Vorbehalt schriftlich ausdrückt, oder die Kompletträder montiert, können die Waren auf keinen Fall zurückerstattet werden.

6.8 Fehlerhafte Lieferung
Falls die gelieferten Produkte der Bestellung nicht entsprechen, kann der Kunde die Lieferung verweigern und der Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung per E-Mail, Telefon oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE SCHWEIZ, informieren. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, dem Kunden die neuen Produkte schnellstmöglich zu senden und die fehlerhaft gelieferte Ware auf eigene Kosten zurückzuholen.
Achtung!
Um Anspruch auf diese Garantieleistung zu haben, dürfen die Reifen weder ausgepackt noch montiert werden. Sollte die Lieferung in einer Montagestation erfolgen, muss der Kunde selbst die Reifen unbedingt vor der Montage prüfen, um zu gewährleisten, dass sie der Bestellung entsprechen. Sollte er dies nicht tun, verfällt sein Anrecht auf Umtausch.

6.9 Paketverlust
Sollte die Zustellung 5 Tage nach Empfang der Paketnummern nicht erfolgen, soll sich der Kunde schnellstmöglich bei der Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE melden (Kontaktformular, Telefon oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE SCHWEIZ).
Eine Beschwerde wird dann an den Spediteur gesendet, um die Gründe der Verspätung herauszufinden.

Zwei mögliche Fälle sind vorhanden:
- Die Etikette mit der Zustelladresse ist nicht mehr lesbar bzw. verloren gegangen.
Lösung: PNEUS ONLINE SUISSE übermittelt die Adresse an den Spediteur erneut und das Paket wird innerhalb ca. 48 bis 72 Stunden ausgeliefert.

- Das Paket kann vom Spediteur nicht geortet werden. Der Spediteur startet eine Untersuchung, die bis 10 Werktage dauern kann.
Lösung: Falls das Paket gefunden wird, wird es an den Empfänger weitergeleitet.
Im Falle eines Verlustes wird PNEUS ONLINE SUISSE nach Anweisungen des Kunden entweder ein Ersatzpaket senden oder die Bestellung stornieren und den bezahlten Betrag zurückerstatten.

Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und ist in Textform per Kontaktformular, Fax oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung zu erklären.
Richten Sie Ihren Widerruf an PNEUS ONLINE SUISSE :
PNEUS ONLINE SUISSE,
Rue Alexandre Gavard 16,
1227 Carouge-SCHWEIZ

Tel: 0840 127 127
Fax: +33 478 64 99 96
E-Mail:
Kontaktformular
Mo-Fr: 9H-12H / 14H-17H

7.1 Gesetzliche Widerrufsfristen
Der Kunde hat eine gesetzliche Frist von 14 Tagen um seine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tage der Zustellung der Produkte. Die Unterschrift des Kunden/Empfängers auf dem datierten Lieferschein ist dabei verbindlich.

Verlängerte Rücknahmefristen

Um unserer Kundschaft den bestmöglichen Service zu leisten, bietet PNEUS ONLINE SUISSE an, die Produkte auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzuholen.
Die Abholkosten werden in diesem Fall vom Kunden getragen. Informationen zu den Rücknahmebedingungen und Höhe der Abholkosten erhalten die Kunden bei unserer Kontaktformular

7.2 Rücksendung der Produkte
Reifen
Das Produkt muss im Neuzustand und unmontiert sein.
Der Kunde hat die Möglichkeit die Lieferung zu verweigern und muss in diesem Fall PNEUS ONLINE SUISSE informieren.
Falls die Stornierung nach der Zustellung angefragt wird, werden die Abholung und Rücksendung der Produkte über eine von PNEUS ONLINE SUISSE
beauftragte Spedition erfolgen.
Rücknahmekosten in Höhe von 50,00 CHF inkl. Mehrwertsteuer pro Reifen werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Kompletträder
Die Kompletträder werden nach Kundenspezifikation gefertigt und sind daher gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. PNEUS ONLINE SUISSE akzeptiert keine Rücksendung und wird keine Bestellung zurückerstatten.
Nur im Falle eines Fehlers der technischen Abteilung von PNEUS ONLINE SUISSE, der die Inkompatibilität mit dem Fahrzeug zur Folge hat, kann die Retouranfrage bearbeitet werden. Der Kunde muss also die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über das Kontaktformular informieren.

Schneeketten
Widerrufsrecht gilt auch für Pakete mit Schneeketten.
Rücknahmekosten in Höhe von 37,00 CHF inkl. Mehrwertsteuer pro Schneeketten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Kompressor/Starter
Die Produkte werden vom Kunden zurückgesendet (Paket mit Sendungsverfolgung), Rücksendungskosten werden vom Kunden getragen.
Der Kunde muss Kontakt mit der Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE Kontaktformular aufnehmen, um die Rücknahmeabwicklung zu erfahren. PNEUS ONLINE SUISSE teilt dem Kunden eine Rücksendungnummer mit, die auf das Paket geschrieben werden muss.

Alufelgen und Zubehör
Bei Widerruf des Kunden, beauftragt PNEUS ONLINE SUISSE eine Speditionsfirma für die Abholung der Produkte. Die Retourkosten werden vom Kunden getragen und betragen 50 CHF pro Reifen / Felge. Alufelgen müssen für den Rückversand sauber, ohne Ventile und ohne Auswuchtgewichte in der Originalverpackung und in einer schützenden Umverpackung transportiert werden. Montierte oder beschädigte Felgen können keinesfalls zurückgenommen oder erstattet werden.

7.3 Rückzahlung
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, ein innerhalb der gesetzlich bestimmten Frist zurückgeschicktes Produkt rückzuerstatten.

Rückzahlungsfrist
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der abgeholten Produkte an die vom Kunden angegebene Bankverbindung.

Rückzahlungsmodus
Die Rückerstattung der per Kreditkarte bezahlten Bestellungen wird durch Kredit auf dieselbe Karte erfolgen.
Die Rückerstattung der per Banküberweisung bezahlten Bestellungen wird per Banküberweisung getätigt.

Die von PNEUS ONLINE SUISSE vermarkteten Produkte genießen die Herstellergarantie.
Dem Kunden steht eine Frist von 14 Tagen nach Zustellung zur Verfügung, um sich von der Konformität der Produkte zu überzeugen. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich unter folgenden Bedingungen dazu, jegliches fehlerhaftes Produkt umzutauschen, dessen Mangel innerhalb der rechtlich festgelegten Frist und vor der Montage angegeben worden ist:
- der Mangel wurde bei der Lieferung festgestellt. Der Kunde wird in diesem Fall aufgefordert, die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Lieferdatum davon zu unterrichten.
- der Mangel wurde bei der Montage festgestellt. Voraussetzung in diesem Fall ist, dass die Montage spätestens 14 Tage nach Lieferdatum erfolgte.

Mängel, die nach der Montage festgestellt wurden, müssen schriftlich von einer Werkstatt geltend gemacht werden.
In diesem Fall werden die Reifen durch einen von PNEUS ONLINE SUISSE beauftragten Spediteur abgeholt und dem Hersteller zur Expertise zugeschickt. Die Expertisefristen betragen allgemein 8 Wochen.
Nur, wenn der Hersteller den Mangel am Produkt bestätigt, erfolgt eine Rückerstattung in der der Abnützung des Reifens entsprechenden Höhe.

Nicht offensichtliche Mängel hat der Kunde PNEUS ONLINE SUISSE spätestens zwei Jahre nach Bestellbestätigung schriftlich anzuzeigen.

Achtung!
- Reklamationen infolge einer Verformung falsch gelagerter Reifen, die vor mehr als 14 Tagen geliefert worden sind, können nicht in Betracht gezogen werden.
- Beulen, die auf montierten und bereits benutzten Reifen festgestellt werden, können weder vom Hersteller noch von PNEUS ONLINE SUISSE garantiert werden.

8.1 Kompressor/Starter
Der Mangel soll schriftlich angegeben werden (E-Mail, Fax oder Einschreiben mit Rückschein an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SCHWEIZ). PNEUS ONLINE SUISSE teilt dem Kunden eine Rücksendungnummer mit, die auf das Paket geschrieben werden muss und beauftragt einen Spediteur für die Abholung und Rücksendung des Pakets.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich einen neuen Kompressor/Starter zu versenden oder den Rechnungsbetrag schnellstmöglich zu erstatten.

8.2 Alufelgen und Zubehör
Der Mangel soll schriftlich angegeben werden (E-Mail, Fax oder Einschreiben mit Rückschein an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SCHWEIZ). PNEUS ONLINE SUISSE teilt dem Kunden eine Rücksendungnummer mit, die auf das Paket geschrieben werden muss und beauftragt einen Spediteur für die Abholung und Rücksendung des Pakets.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich neue Felgen zu versenden oder den Rechnungsbetrag schnellstmöglich zu erstatten.
8.3 Kompletträder
Der Kunde hat eine Frist von 7 Tagen nach Zustellung um die gelieferten Waren zu überprüfen und die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über einen eventuellen Mangel vor der Montage zu informieren. Falls die Mängel nach der Montage festgestellt wurden, muss der Kunde die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über das Kontaktformular, per Fax oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16, 1227 CAROUGE, SCHWEIZ informieren. Je nach Fall wird dem Kunden die beste Lösung vorgeschlagen.

9.1 Die vorliegenden Klauseln und Bedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht. Der Kunde bestätigt zum Zeitpunkt der Bestellung und vor jedem Engagement von den in der Webseite klar dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen zu haben und diese vorbehaltlos zu akzeptieren.

9.2 Bei Streitfällen wird der Kunde dazu angehalten, sich zuerst an PNEUS ONLINE SUISSE zu wenden, um sich gütlich zu einigen. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, werden jegliche Streitfälle und Einsprüche an das zuständige Gericht übergeben.

9.3 Verfügt der Kunde jederzeit über das Recht auf Zugriff und Änderung seiner persönlichen Daten. Die vom Kunden angegebenen Informationen dienen PNEUS ONLINE SUISSE und dessen Handelspartnern zur Lieferung der Reifen. Lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

9.4 PNEUS ONLINE HOLDING informiert den Benutzer, dass der Inhalt der Webseiten durch das Urheberrecht geschützt ist: Dies ist vor allem der Fall von Bildern, Texte, Abbildungen und animierte Abbildungen auf dieser Seite. Die Rechte dieser Elemente gehören oder wurden zur Benutzung von PNEUS ONLINE HOLDING genehmigt.

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Das gleiche gilt für das Markenrecht: Die Marke PNEUS ONLINE (Bild- oder Wortmarke) ist in verschiedenen Ländern geschützt. Jede Vervielfältigung (vollständig oder teilweise) dieser Marken (oder Logos), ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von PNEUS ONLINE HOLDING, ist gemäß Urheberrechtsgesetz untersagt.

In jedem Fall ist PNEUS ONLINE SUISSE in keinster Weise für den Inhalt, Produkte, Dienstleistungen, Hypertext-Links oder jegliche andere Art von Link auf den Internetseiten von Pneus Online verantwortlich. PNEUS ONLINE SUISSE hat keine Kontrolle über diese Websites und übernimmt keine Haftung sowohl für den Zugang, die Inhalte oder die Nutzung dieser Seiten als auch für die eventuell entstandenen Schäden.

9.5 Die Datenbanken auf der Website sind durch das Urheberrecht im Einklang mit der europäischen Richtlinie vom März 11, 1996 geschützt. Extraktionen und die Wiederverwendung des Inhaltes der Datenbanken (quantitativ oder qualititativ) auf dieser Website sind strengstens untersagt. Zuwiderhandlungen werden laut Urheberrechtsgesetz bestraft. Die Herstellerrechte der Datenbanken gelten für alle angebotenen Reifen inkl. Verkaufspreisen sowie Montage-Partner.

9.6 Die Verwendung von Software, die den Inhalt der Website kopieren, ist, mit Ausnahme von Unternehmen oder Suchmaschinen, die ausdrücklich von PNEUS ONLINE SUISSE genehmigt wurden, untersagt.

Der Nutzer verpflichtet sich ebenfalls keine Software zu benutzen, die eine unangemessene Überlastung der Internetseite zu Folge ziehen und die reibungslose Funktionstüchtigkeit beeinträchtigen könnte.

Jegliches betrügerische Eindringen auf der Website und / oder das Kopieren des Inhaltes der Internetseite Pneus Online und / oder jegliche Extraktion der Datenbank (ganz oder teilweise) kann strafrechtlich verfolgt werden, wie dies gesetzlich vorgesehen ist.