Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endverbraucher und Unternehmer (28/04/2026).

1. Geltungsbereich

Diese Pneus Online Webseite wird betrieben von:

PNEUS ONLINE SUISSE SARL

Rue Alexandre Gavard 16
1227 CAROUGE
SUISSE

Hotline PNEUS ONLINE SUISSE SARL
Tel. : 0800 216 216 (kostenlose Nummer)
Kontakt:Kontaktformular

Geschäftsführer: Alexis NERGUISIAN
Für den Inhalt verantwortlich: Kevin CASTELAIN

PNEUS ONLINE SUISSE (Kapital von 100.000 CHF) ist im Handelsregister Genf unter der Nummer CH-660-6159008-9 eingetragen.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für die Schweiz: CHE-114.330.591

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PNEUS ONLINE SUISSE gelten für alle Produkte, die auf den Internetseiten unter der URL www.reifen-pneus-online.ch sowie den dazugehörigen Unterseiten (sog. Second- und Third-Level-Domains) angeboten werden.

Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von PNEUS ONLINE SUISSE gelten für die Schweiz, also für jene Kunden, deren Rechnungsadresse und Lieferstandorte sich in der Schweiz befinden.

Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Verbraucherkunden oder den nichtgewerblichen Kunden voraus. In diesem Sinne erkennt der Kunde an und erklärt, (i) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die geltenden Tarife vor dem Kauf des Produkts zur Kenntnis genommen und verstanden zu haben und (ii) über die Rechtsfähigkeit zum Abschluss und die Ausführung des vorliegenden Vertrags zu verfügen.

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung einer neuen Fassung auf dieser Website zu ändern. Es gelten die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Mitgliedskarte PNEUS ONLINE PRIME, auch „POP“ genannt, unterliegt besonderen Bedingungen, die weiter unten im Anhang beschrieben sind und zum Startdatum in Kraft treten.

2. Produkte

2.1

PNEUS ONLINE SUISSE bietet Produkte an private Kunden und Unternehmer an.

2.2

PNEUS ONLINE SUISSE bietet Produkte an, die das ECE-Zulassungskennzeichen tragen und ausschließlich neu sind (mit Ausnahme von DEMO-Reifen und runderneuerten Reifen, die eindeutig als solche erkennbar und gekennzeichnet sind). Die Eigenschaften der auf der Website angebotenen Produkte können Verbesserungen unterliegen. Die den Produkten zugeteilten Fotos sind nicht vertragspflichtig.
Pneus Online verpflichtet sich gegenüber seinen Kunden, auf seiner Website keine Reifen zu verkaufen, die älter als 3 Jahre sind (mit Ausnahme von DEMO-Reifen und runderneuerten Reifen, die eindeutig als solche erkennbar und gekennzeichnet sind).
Alle Reifen sind neu und wurden vor kurzem hergestellt (mit Ausnahme von DEMO-Reifen und runderneuerten Reifen, die eindeutig als solche erkennbar und gekennzeichnet sind).
Pneus Online kann jedoch keinen Reifen mit einem speziellen Herstellungsdatum für eine bestimmte Bestellung auswählen.

2.3 Verwendung der Produkte

Angesichts der Spezifität und des technischen Charakters der von PNEUS ONLINE SUISSE angebotenen Produkte wird der Kunde dazu angehalten, die Vorschriften und Empfehlungen in Bezug auf Sicherheit und Zuverlässigkeit bei der Verwendung (Fahrzeug, Aufpumpen, Reifendruck etc.), Montage und Lagerung der Reifen zu beachten. PNEUS ONLINE SUISSE kann keinesfalls bei einer fehlerhaften Montage der Reifen und deren Verwendung unter unnormalen Bedingungen haftbar gemacht werden.

PNEUS ONLINE SUISSE übernimmt keine Haftung für indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung oder Montage der verkauften Produkte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Betriebsausfälle, entgangenen Gewinn oder Kosten im Zusammenhang mit der Stilllegung eines Fahrzeugs.

2.4 Warenverfügbarkeit

Angesichts des täglich hohen Auftragsvolumens, ist PNEUS ONLINE SUISSE nicht in der Lage eine hundertprozentige Verfügbarkeit der Produkte und Dienstleistung zu garantieren.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, solange der Vorrat reicht, alle Online- Bestellungen nachzukommen. Trotz sorgfältiger Lagerverwaltung kann es vorkommen, dass bestimmte Produkte, insbesondere solche aus spezifischen Lots, die zu einem Aktions- oder Vorteilspreis angeboten wurden, nach Bestellbestätigung ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sind.
In diesem Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten ihm nach seiner Wahl an:

• die Stornierung der Bestellung und die vollständige Rückerstattung, die ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung erfolgt; oder
• mit seiner ausdrücklichen Zustimmung die Lieferung eines Produkts von gleichwertiger Qualität und Eigenschaften zu den zum Zeitpunkt des Ersatzangebots geltenden Preisbedingungen.

Der Kunde wird von jeglicher Änderung per E-Mail in Kenntnis gesetzt.

3. Vertragsschluss

3.1 Erfassung der Bestellung

Bestellungen müssen über die Website des Unternehmens PNEUS ONLINE SUISSE erfolgen.

3.2 Bestellungsbestätigung

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Bestellung seitens PNEUS ONLINE SUISSE per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse zustande. Die Bestätigung erfolgt innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden nach Eingang der Bestellung.

Achtung!

Mit Ausnahme der Bestellungen, die auf Rechnung bezahlt werden, werden Bestellungen erst nach Empfang der Zahlung bearbeitet. Erhält PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Bestätigung der Bestellung keine Zahlung, wird der Vertrag hinfällig.

3.3 Bestelländerung

Die vom Kunden erteilten Informationen sind vertragspflichtig. Das Risiko der Unzustellbarkeit der Produkte von PNEUS ONLINE SUISSE infolge einer fehlerhaften Angabe der Lieferadresse durch den Kunden trägt der Kunde. Die Änderung der Lieferadresse nach Erhalt der Zahlung kann von PNEUS ONLINE SUISSE keinesfalls berücksichtigt werden. Der Kunde hat allerdings die Möglichkeit, eine Adressänderung direkt beim Transportunternehmen anzusuchen. In diesem Fall ist PNEUS ONLINE SUISSE nicht für Lieferschwierigkeiten oder einen Paketverlust verantwortlich. Des Weiteren ist keine Änderung des Bestellinhalts (zB Größe, Marke, Profil, Menge) oder der Rechungsadresse nach Erhalt der Bezahlung möglich. Im Falle eines Irrtums eines dieser Elemente muss der Kunde die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE per E-Mail kontaktieren, wo ihm die Prozedur des Widerrufs und die Stornierungsbedingungen (siehe Artikel 7. WIDERRUFSBELEHRUNG) mitgeteilt werden.

3.4 Auftragsablehnung

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden aus berechtigtem Grund abzulehnen. In diesem Zusammenhang behält sich PNEUS ONLINE SUISSE unbeschadet seiner sonstigen Rechte vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn eine Streitsache bezüglich einer früheren Bestellung vorliegt und/oder wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält und/oder im Falle von Betrug. Bei Betrugsverdacht nimmt PNEUS ONLINE SUISSE Kontakt mit dem Kunden auf, um die vorgelegten Elemente zu überprüfen und gemäß geltenden Datenschutzgesetzen sowie der Datenschutzrichtlinie festzustellen, ob ein Betrug vorliegt oder nicht.

3.5 Aktionscodes

Die von Pneus Online angebotenen Aktionscodes sind pro Kundenkonto und Jahr nur einmal einlösbar. Sie sind nicht mit anderen Aktionscodes kombinierbar und nicht auf frühere Bestellungen anwendbar.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1

Die auf der Website von PNEUS ONLINE SUISSE angegebenen Preise verstehen sich in der Währung des Landes, in dem der Kunde wohnhaft ist (CHF in der Schweiz) und beinhalten die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer.

4.2

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, seine Preise gemäß Angebot und Nachfrage zu ändern. Die von PNEUS ONLINE SUISSE angegebenen Verkaufspreise sind erst ab Zeitpunkt der Bestellung (d.h. Bestätigung der Bestellung seitens PNEUS ONLINE SUISSE) verbindlich.

4.3 Zahlung per Kreditkarte

Die gesicherte Zahlung (SSL 256 bits) erfolgt auf der Website der Bank BNP Paribas dank der gesicherten Zahlungsmöglichkeit HiPay. Zahlungen für die Verlängerung von Abonnements werden ausschließlich über das sichere und regelkonforme System abgewickelt. Die Abbuchung erfolgt automatisch über das Zahlungsmittel, das bei der letzten Verlängerung verwendet wurde. Eine Bestätigung der Verlängerung wird am Tag der Abbuchung per E-Mail verschickt.

In diesem Zusammenhang verpflichtet sich der Kunde, seine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Wenn die Informationen nicht aktualisiert werden, weist PNEUS ONLINE SUISSE den Kunden schriftlich darauf hin, damit er dies so schnell wie möglich nachholt. Nach Ablauf einer angemessenen Frist, die von PNEUS ONLINE SUISSE festgelegt wird, kann PNEUS ONLINE SUISSE von Rechts wegen, ohne weitere Formalitäten und unbeschadet seiner sonstigen Rechte die entsprechende PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte bis zur vollständigen Bezahlung oder Kündigung durch PNEUS ONLINE SUISSE aussetzen. Der Kunde bleibt die gesamte Summe für das betreffende Abonnementjahr schuldig.

4.4 Zahlung per Überweisung

Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder Überweisung. Der Kunde muss sich auf die Rubrik Zahlungsgarantien beziehen, welche die Bankverbindung von PNEUS ONLINE SUISSE enthält.

Achtung!

Mit Ausnahme der Bestellungen, die auf Rechnung bezahlt werden, werden Bestellungen erst nach Empfang der Zahlung bearbeitet.
Erhält PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Bestätigung der Bestellung keine Zahlung wird die Bestellung hinfällig.

4.5 Zahlung auf Rechnung:

Bestellungen bis zu einem Betrag von 1.500,00 CHF können auf Rechnung bezahlt werden. Der gesamte Rechnungsbetrag ist spätestens 10 Kalendertage nach Rechnungsdatum per Überweisung auf folgendes Konto fällig:
Alle für die Zahlung auf Rechnung berechtigten Bestellungen werden unverzüglich vor Zahlungseingang zum Versand freigegeben.

GESELLSCHAFT: PNEUS ONLINE SUISSE
Bank: MIGROS
Kontonummer: 16213067209
BIC/SWIFT: MIGRCHZZ12A
Clearing: 8401
Postkonto: 805336
IBAN: CH35 0840 1016 2130 6720 9

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, im Rahmen der Bestellprüfung Auskünfte über die Bonität des Kunden bei zuständigen Auskunfteien oder anderen hierzu befugten Dritten einzuholen.

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, offene Forderungen an ein Inkassounternehmen zu übergeben.
Bei Nichtzahlung nach Fälligkeit werden pauschale Mahngebühren in Höhe von CHF 50.– erhoben.

4.6 Preisangleichung bei Verkauf von Reifen und Felgen

PNEUS ONLINE SUISSE bietet Ihnen an sich den Preisen der Reifen (ausschließlich Quadreifen) und Felgen der Konkurrenz anzupassen und bis zu 3 % Rabatt zusätzlich zu gewähren.

Wenn Sie in Ihrem Lieferland den gleichen Artikel billiger finden gleicht PNEUS ONLINE SUISSE seine Preise an und gewährt Ihnen bis zu 3 % Rabatt zusätzlich. Schicken Sie dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer einfach mit dem Kontaktformular eine eMail-Anfrage an unseren Verfolgungsdienst. Bitte beachten Sie unsere Bedingungen für eine Preisangleichung:

• Sie müssen über ein Kundenkonto verfügen. Falls Sie kein Konto haben, können Sie sich über das Anmeldeformular anmelden.
• BEVOR Sie Ihre Bestellung aufgeben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular um uns die Emailadresse Ihres Kundenkontos, die Internetseite des Konkurrenten, die genauen Größen und Eigenschaften der Reifen bzw. Felgen, die gewünschte Menge und wenn möglich den Link, um die Informationen zu überprüfen, mitzuteilen.
• Falls Sie Ihre Angleichungsanfrage akzeptiert wurde, stellen wir Ihnen einen Gutschein in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Dieser ist für das ausgewählte Produkt 24 Stunden lang nach Bestätigung gültig.
• Der Artikel muss identisch sein und im Internet verkauft werden: Neureifen mit den gleichen Abmessungen, Felgen gleicher Größe und Qualität, Indikatoren, Marke und Profil.
• die Lieferzeit darf die von PNEUS ONLINE SUISSE nicht um mehr als 5 Tage übersteigen,
• Die Preisangleichung ist nicht mit Gutscheinen oder anderen Angebote bzw. Sonderrabatte kombinierbar.

PNEUS ONLINE SUISSE behält sich vor eine Preisangleichung nicht durchzuführen und die Kunden per Email darüber zu informieren.

4.7 Kampf gegen Kreditkartenbetrug

Im Zuge des Kampfs gegen Betrug bei Online-Zahlungen kann PNEUS ONLINE SUISSE eine spezifische Analyse durchführen, auch mit der Hilfe des dritten Unternehmens Deltavista/CRIF. Der Hotline Service von PNEUS ONLINE SUISSE hat keinen Zugriff zu der Bankinformation, weder dem Detail der Analyse. Abhängig von dem Ergebnis der Analyse behält sich PNEUS ONLINE SUISSE das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den bezahlten Betrag zurückzuerstatten.
Die auf Grund der betrügerischen Kreditkartenanwendung nicht bezahlten Rechnungen verursachen das Eintragen der Bestellinformationen in das Register „Nichtzahlung“.

4.8 Finanzielle Bedingungen für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte

Die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte, die an verschiedenen Stellen der Website in Text- oder Grafikform auch als „POP“ bezeichnet wird, ist jährlich zahlbar, sofern nicht anders angegeben oder zwischen PNEUS ONLINE SUISSE und dem Kunden vereinbart.

Das Abonnement wird für eine anfängliche Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen. Die Bedingungen für die Verlängerung (manuell oder automatisch, je nach gewählter Option) und die Kündigung werden im Kundenbereich angegeben oder zum Zeitpunkt des Abschlusses mitgeteilt.

Der Preis für die Mitgliedskarte wird zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Website klar angezeigt. Im Fall einer Preiserhöhung wird der Kunde mindestens 2 (zwei) Monate vor dem Fälligkeitsdatum des Abonnements darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, sein Abonnement unter den unten genannten Bedingungen zu kündigen.

Bei verspäteter oder ausbleibender Zahlung und nach erfolglosen Mahnungen behält sich PNEUS ONLINE SUISSE nach entsprechender Mitteilung an den Kunden das Recht vor, die Nutzung der Mitgliedskarte zu unterbrechen, unbeschadet aller anderen Kündigungsrechte, einschließlich der Beendigung der vorliegenden Vereinbarung in Bezug auf die Mitgliedskarte.

Die automatische Verlängerung der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte gilt nur für Kunden, die sich für die Zahlung per Kreditkarte über unseren Dienstleister Hipay entschieden haben. In diesem Fall erfolgt die Abbuchung automatisch über das Zahlungsmittel, das beim letzten Kauf oder der letzten Verlängerung verwendet wurde.

Der Kunde wird frühestens drei Monate und spätestens einen Monat vor dem Verlängerungsdatum per E-Mail informiert.

Er kann diese Option jederzeit von seinem Kundenbereich aus deaktivieren.

4.9 Bearbeitungsgebühren für Bestellungen

Zur Deckung der Kosten für die administrative Abwicklung und die Koordination mit unseren Partnerlieferanten werden Bearbeitungsgebühren erhoben. Der Betrag wird vor der Bestellbestätigung angezeigt. Diese Gebühren gelten nicht für Kunden mit einem gültigen PNEUS ONLINE PRIME-Abonnement.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von PNEUS ONLINE SUISSE. Der Kunde ist für diese Zeit verpflichtet, die Produkte pfleglich zu behandeln.

Der Kunde muss sicherstellen, dass das Produkt, das ihm geliefert wurde, der Bestellung entspricht. Der Kunde muss den Zustand der Verpackung sowie das Produkt bei der Lieferung überprüfen.

Sobald er die Bestellung in Besitz genommen hat, muss der Kunde Vorbehalte anmelden, inbesondere im Fall von Mängeln an dem gekauften Produkt. Jede Anomalie (fehlendes Produkt, beschädigte Verpackung usw.) muss auf dem Lieferschein angegeben und an PNEUS ONLINE SUISSE gesendet werden. Auf seiner Reklamation, die spätestens 5 Tage nach der Lieferung des Produkts einzureichen ist, muss der Kunde seine Anschrift, seine Bestellnummer, die Referenzen auf dem Lieferschein und das Motiv seiner Reklamation angeben. Nach dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr entgegennehmen. Diese Verpflichtung, ein Lieferproblem innerhalb einer begrenzten Zeit zu melden, gilt unbeschadet der Rechte des Kunden mit Bezug auf seine Rechte und Garantien, die in vollem Umfang bestehen bleiben.

6. Lieferung

Die vom Kunden angegebenen Liefer- und Rechnungsadressen müssen sich im selben Land befinden und dem Hauptwohnsitz des Kunden entsprechen. Des Weiteren muss die Bestellung über die Internetseite des jeweiligen Landes erfolgen. Der Kunde muss die Reifen und die Kompletträder unbedingt selbst vor der Montage prüfen (oder die Reifen von der Garage sorgfältig überprüfen lassen), um sicherzustellen, dass sie der Bestellung entsprechen und sie mit dem Fahrzeug kompatibel sind. Montierte Reifen oder Kompletträder können auf keinen Fall abgeholt oder zurückerstattet werden.

Das Eigentum des Produkts wird erst nach der vollständigen Bezahlung des Produkts auf den Kunden übertragen.

DIE ÜBERTRAGUNG DER RISIKEN ERFOLGT NACH DER ANNAHME DES PRODUKTS DURCH DEN KUNDEN ODER EINEN VOM KUNDEN ZUM ZEITPUNKT DER BESTELLUNG BENANNTEN DRITTEN.

6.1 Multi-Adressen-Lieferung für die gleiche Bestellung

Eine Bestellung kann nur dann an mehrere Adressen geliefert werden, wenn die Lieferungsadressen sich im selben Land wie die Rechnungsadresse befinden. Eine Produktenfamilie (z.B. Felgen) kann nicht an mehrere Adressen geliefert werden.

6.2 Beteiligung an den Transportkosten

Die Lieferkosten oder die Beteiligung an den Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Diese Kosten können je nach Art, Gewicht und Volumen des bestellten Produkts sowie dem vom Kunden gewählten Lieferort variieren.

6.3 Lieferverzögerungen

Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage und ist unverbindlich. Die maximale Lieferzeit beträgt 3 Wochen. Eine Überschreitung der angegebenen Lieferfristen gibt kein Recht auf Entschädigung oder Abzüge.
Höhere Gewalt: bei Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (Schlechtwetter, Streik, Überschwemmung...) oder sonstiger für PNEUS ONLINE SUISSE unvorhersehbarer Hindernisse kann PNEUS ONLINE SUISSE von seiner Leistungspflicht befreit werden, ohne dass PNEUS ONLINE SUISSE für den Schaden, den Verlust oder die Verspätung verantwotlich wird.

6.4 Benachrichtigungsschein

Die bestellten Produkte werden von einem Transportunternehmen geliefert. Falls der Empfänger am Liefertag abwesend ist, wird ein Benachrichtigungsschein hinterlassen.
Der Kunde muss über das Kontaktformular PNEUS ONLINE SUISSE oder die Speditionsfirma binnen 3 bis 4 Tagen nach dem ersten Benachrichtigungsschein kontaktieren.
Bei Ablauf dieser Frist werden die Produkte an das Lager von PNEUS ONLINE SUISSE zurückgeschickt.
Die Retourkosten werden vom Kunden getragen und betragen 50 CHF pro Reifen / Felge. Die Retourbedingungen für die Kompletträder werden im Absatz 7.2 "Rücksendung der Produkte" beschrieben.

6.5 Lieferung an Montagestation

Für eine Reifenlieferung (ausschließlich Quadreifen) hat der Kunde die Möglichkeit, die Adresse des Partner-Montagezentrums als Lieferadresse anzugeben. Der Kunde wird jedoch darauf aufmerksam gemacht, dass die Montagezentren keine Lieferungen ohne Montage annehmen. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Bestellung die gewählte Montagestation von der erwarteten Lieferung zu unterrichten. Der Kunde muss die Reifen unbedingt selbst vor der Montage prüfen (oder die Reifen von der Garage sorgfältig überprüfen lassen), um sicherzustellen, dass sie der Bestellung entsprechen und sie mit dem Fahrzeug kompatibel sind. Montierte Reifen können auf keinen Fall abgeholt oder zurückerstattet werden.

Achtung!

Der Kunde muss vor der Montage selbst die Reifen auf deren Richtigkeit überprüfen. Im Falle einer Fehllieferung werden die montierten Reifen nicht zurückgenommen und vergütet.

6.6 Teillieferung

Bei fehlenden Produkten wird der Kunde dazu angehalten, dies schriftlich auf dem Lieferschein festzuhalten, den er vom Auslieferer des Transportunternehmens erbitten soll. Weiterhin verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Tagen nach der Zustellung, die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über seinen Vorbehalt per E-Mail, Telefon oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE SCHWEIZ, zu informieren. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, das fehlende Produkt schnellstmöglich zu versenden.

Achtung!

Bei fehlendem Vermerk auf dem Lieferschein kann die Reklamation von PNEUS ONLINE SUISSE nicht berücksichtigt werden.

6.7 Beschädigte Produkte

Falls dem Kunden ein beschädigtes Produkt zugestellt wird, hat er die Möglichkeit, die Lieferung zu verweigern und dies schriftlich auf dem Lieferschein festzuhalten. Außerdem hat der Kunde eine Frist von 14 Tagen nach Zustellung, die Produkte zu überprüfen und die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE per E-Mail. Der Kunde muss PNEUS ONLINE SUISSE über den Schaden oder die Nichtkonformität des Produkts informieren, das er über das Kontaktformular erhalten hat. Der Kunde kann die gesetzlich vorgesehenen Schutzmaßnahmen gemäß Artikel 8 "Produktgarantie" in Anspruch nehmen.
PNEUS ONLINE SUISSE erklärt sich damit einverstanden, fehlerhafte oder nicht konforme Produkte auf seine Kosten zu akzeptieren und neue Produkte so schnell wie möglich und auf keinen Fall später als 4 (vier) Werktage zu versenden. Andernfalls wird PNEUS ONLINE SUISSE sein Bestes tun, um dem Kunden ein Produkt zu liefern, das dem bestellten entspricht. In jedem Fall hat der Kunde auch das Recht, eine sofortige Rückerstattung des Betrages zu verlangen.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, dem Kunden die neuen Produkte schnellstmöglich zu senden und die beschädigten Produkte auf eigene Kosten zurückzuholen.

Achtung!

Um Anspruch auf diese Garantieleistung zu haben, dürfen die Reifen weder ausgepackt noch montiert werden. Sollte die Lieferung in einer Montagestation erfolgen, muss der Kunde oder von einer Person seiner Bezeichnung selbst die Reifen unbedingt vor der Montage prüfen, um zu gewährleisten, dass sie der Bestellung entsprechen. Sollte er dies nicht tun, verfällt sein Anrecht auf Umtausch. Felgen müssen für den Rückversand in der Originalverpackung transportiert werden.

Der Empfänger der Felgen, muss vor der Unterzeichnung des Abliefernachweises, die Produkte aus der Verpackung nehmen und überprüfen, ob die Felgen der Bestellung entsprechen und diese nicht beschädigt sind (wenn die im Abschnitt 6.7 erwähnte Bedingungen eingehalten worden sind).

Felgen müssen für den Rückversand in der Originalverpackung transportiert werden. Der Empfänger der Felgen, muss vor der Unterzeichnung des Abliefernachweises, die Produkte aus der Verpackung nehmen und überprüfen, ob die Felgen der Bestellung entsprechen und diese nicht beschädigt sind.

6.8 Fehlerhafte Lieferung

Falls die gelieferten Produkte der Bestellung nicht entsprechen, kann der Kunde die Lieferung verweigern und der Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung per E-Mail, Telefon oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE SCHWEIZ, informieren. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, dem Kunden die neuen Produkte schnellstmöglich zu senden und die fehlerhaft gelieferte Ware auf eigene Kosten zurückzuholen.

Achtung!

Um Anspruch auf diese Garantieleistung zu haben, dürfen die Reifen weder ausgepackt noch montiert werden. Sollte die Lieferung in einer Montagestation erfolgen, muss der Kunde selbst die Reifen unbedingt vor der Montage prüfen, um zu gewährleisten, dass sie der Bestellung entsprechen. Sollte er dies nicht tun, verfällt sein Anrecht auf Umtausch.

6.9 Paketverlust

Sollte die Zustellung 5 Tage nach Empfang der Paketnummern nicht erfolgen, soll sich der Kunde schnellstmöglich bei der Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE melden ((Kontaktformular), Ausnahmen von den Informationen in Artikel 7.4 und 8.6.
Eine Beschwerde wird dann an den Spediteur gesendet, um die Gründe der Verspätung herauszufinden.

Zwei mögliche Fälle sind vorhanden:

• Die Etikette mit der Zustelladresse ist nicht mehr lesbar bzw. verloren gegangen.
  Lösung: PNEUS ONLINE SUISSE übermittelt die Adresse an den Spediteur erneut und das Paket wird innerhalb ca. 48 bis 72 Stunden ausgeliefert.
• Das Paket kann vom Spediteur nicht geortet werden. Der Spediteur startet eine Untersuchung, die bis 10 Werktage dauern kann.
  Lösung: Falls das Paket gefunden wird, wird es an den Empfänger weitergeleitet.
  Im Falle eines Verlustes wird PNEUS ONLINE SUISSE nach Anweisungen des Kunden entweder ein Ersatzpaket senden oder die Bestellung stornieren und den bezahlten Betrag zurückerstatten.

7. Widerruf

Der Kunde kann die vorgenommene Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Produkte aus welchem Grund auch immer widerrufen. Falls der Kunde eine Person seines Vertrauens mit der Entgegennahme der Lieferung beauftragt hat, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem das Produkt an die benannte und vom Zusteller abweichende Person geliefert wird.
Der Widerruf muss PNEUS ONLINE SUISSE schriftlich und über das Widerrufsformular oder durch eine sonstige schriftliche Erklärung, die auf anderen Wegen übermittelt wird, mitgeteilt werden. Nutzt der Verbraucher andere Wege, so obliegt ihm der Beweis, dass der Widerruf tatsächlich erfolgt ist.
Um das Widerrufsrecht ausüben zu können, muss die Mitteilung vor Ablauf der 14-tägigen Frist erfolgen und das Produkt gemäß den in Abschnitt 7.2, Verfahren bei Warenrücksendungen, beschriebenen Anweisungen an PNEUS ONLINE SUISSE zurückgegeben werden.
Für nähere Informationen zum Widerrufsrecht und die Anweisungen zur Vorgehensweise wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von PNEUS ONLINE SUISSE.
In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, die Produkte gemäß den in Artikel 7.2, Verfahren bei Warenrücksendungen, beschriebenen Anweisungen und innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufs zurückzugeben. Wie in Artikel 7.2, Verfahren bei Warenrücksendungen, vorgesehen, trägt der Kunde die durch die Rücksendung der Produkte entstandenen Kosten. Der Kunde kann für die Wertminderung der Produkte haftbar gemacht werden, wenn diese auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der nicht notwendig war, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionstüchtigkeit der Produkte zu prüfen.
Die Bestimmungen in Bezug auf den Widerruf gelten nicht für Produkte, die laut Gesetzgebung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (zum Beispiel personalisierte Produkte, nach Maß gefertigte Produkte, schnell verderbliche Produkte, luftdicht verschlossene Produkte, die aus Gründen der Sicherheit oder Hygiene nicht zurückgegeben werden können, etc.).

7.1 Gesetzliche Widerrufsfristen

Der Kunde hat eine gesetzliche Frist von 14 Tagen um seine Bestellung zu widerrufen (Produkt, Dienstleistung oder PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte). Die Widerrufsfrist beginnt am Tage der Zustellung der Produkte. Die Unterschrift des Kunden/Empfängers auf dem datierten Lieferschein ist dabei verbindlich.

Verlängerte Rücknahmefristen

Um unserer Kundschaft den bestmöglichen Service zu leisten, bietet PNEUS ONLINE SUISSE an, die Produkte auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzuholen.
Die Abholkosten werden in diesem Fall vom Kunden getragen. Informationen zu den Rücknahmebedingungen und Höhe der Abholkosten erhalten die Kunden bei unserer Kontaktformular

Das Widerrufsrecht kann nicht für Produkte ausgeübt werden, die nach Erhalt zusammengebaut, benutzt oder beschädigt wurden oder offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen. Diese Produkte werden weder zurückgenommen noch erstattet. Dies gilt auch für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte, deren Nutzung der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist vorab und ausdrücklich angefordert hat, oder für den Fall, dass die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte bei einem Kauf (unter Nutzung der Vorteile der Karte usw.) verwendet wird. In jedem dieser Fälle gilt das Widerrufsrecht weder für das Produkt noch für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte, sodass kein Anspruch auf Erstattung geltend gemacht werden kann. Im Ausnahmefall des Kaufs eines Produkts, das sich schließlich als nicht verfügbar erweist, kann der Kunde jedoch ein Widerrufsrecht für den Rest des Zeitraums zwischen 14 vollen Tagen und dem Zeitraum zwischen dem Kauf der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte und dem Zeitraum, in dem PNEUS ONLINE SUISSE schriftlich auf die Nichtverfügbarkeit des Produkts aufmerksam macht, in Anspruch nehmen, wobei darauf hingewiesen wird, dass im Falle einer Bestellung mehrerer Produkte dieser Grundsatz der Kontinuität der Inanspruchnahme des Widerrufsrechts nur dann gilt, wenn keines des bestellten Produkte verfügbar ist. Der Kunde kann diese stornieren und zurückerstatten lassen, vorausgesetzt, es wurden keine anderen Vorteile der Karte genutzt.

7.2 Rücksendung der Produkte

Der Kunde kann die Lieferung verweigern oder PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb einer maximalen Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Verweigerung der Ware bzw. ab Lieferdatum über den Widerruf informieren.
Die Rücksendekosten der erworbenen Produkte werden vom Kunden direkt an PNEUS ONLINE SUISSE gezahlt, der den Kunden daraufhin von jeder Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Transportunternehmen entbindet. Denn PNEUS ONLINE SUISSE behält von der Erstattung einen Betrag ein, der den Versandkosten der erworbenen Produkte entspricht. Nachstehend sind die Transportkosten für die verschiedenen Produktarten angegeben, für den Fall, dass Sie das von PNEUS ONLINE SUISSE empfohlene Transportunternehmen verwenden. Zudem ist der Kunde ab dem Zeitpunkt der Übergabe der erworbenen Produkte an das von PNEUS ONLINE SUISSE angegebene.
Transportunternehmen von jeglicher Haftung für den Verlust der Produkte oder Beschädigungen an diesen während des Transports befreit. Der Kunde kann haftbar gemacht werden, falls er im Rahmen der Übergabe der Produkte nicht die erforderliche Sorgfalt walten lassen hat, zum Beispiel falls er die Produkte in einer für den Transport nicht geeigneten Verpackung übergeben hat.

Reifen

Das Produkt muss im Neuzustand und unmontiertsein.
Der Kunde hat die Möglichkeit die Lieferung zu verweigern und muss in diesem Fall die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE informieren.
Falls die Stornierung nach der Zustellung angefragt wird, werden die Abholung und Rücksendung der Produkte über eine von PNEUS ONLINE SUISSE beauftragte Spedition erfolgen. Rücknahmekosten in Höhe von 50 CHF inkl. Mehrwertsteuer pro Produkt werden dem Kunden berechnet. Felgen müssen für den Rückversand sauber, ohne Ventile und ohne Auswuchtgewichte in der Originalverpackung und in einer schützenden Umverpackung transportiert werden. Dieser Betrag entspricht dem tatsächlichen Preis, den PNEUS ONLINE SUISSE dem Frachtführer bezahlt hat.

Kompletträder

Pneus Online nimmt weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung für maßgefertigte Kompletträder vor, es sei denn, ein unabhängiges technisches Gutachten, das von Pneus Online organisiert oder bestätigt wurde, weist formell einen Fehler oder eine Nichtübereinstimmung nach, die direkt auf das gelieferte Produkt zurückzuführen ist. In diesem Fall wird Pneus Online eine angemessene Lösung vorschlagen, die eine teilweise oder vollständige Rückerstattung beinhalten kann, ohne die Verpflichtung zu einem systematischen Ersatz. Da jedes Fahrzeug anders ist, sollte jede Montage, auch von Kompletträdern, von einem Fachmann durchgeführt werden, der die Kompetenz und Verantwortung hat, die Auswuchtung zu ergänzen oder einen Zentrierring einzusetzen, sofern dies erforderlich ist.

Schneeketten und Schnee-Traktionshilfen

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen und PNEUS ONLINE SUISSE darüber innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag der Ablehnung in Kenntnis zu setzen.
Falls der Stornierungsantrag nach der Lieferung erfolgt, erfolgen die Abholung und Rücksendung der Schneeketten durch einen von PNEUS ONLINE SUISSE beauftragten Spediteur. Der Kunde darf die Ware keinesfalls alleine zurücksenden. Rücknahmekosten in Höhe von 37 CHF inkl. Mehrwertsteuer pro Produkt werden dem Kunden berechnet. Dieser Betrag entspricht dem tatsächlichen Preis, den PNEUS ONLINE SUISSE dem Frachtführer bezahlt hat.
Er muss die Abholung bei PNEUS ONLINE SUISSE durch das entsprechende Kontaktformular beantragen.

Felgen

Bei Widerruf des Kunden, beauftragt PNEUS ONLINE SUISSE eine Speditionsfirma für die Abholung der Produkte und erstattet den Rechnungsbetrag. Montierte oder beschädigte Felgen können keinesfalls zurückgenommen oder erstattet werden. Rücknahmekosten in Höhe von 50 CHF inkl. Mehrwertsteuer pro Produkt werden dem Kunden berechnet. Dieser Betrag entspricht dem tatsächlichen Preis, den PNEUS ONLINE SUISSE dem Frachtführer bezahlt hat.

Ein Konformitätszertifikat für die Felgen wird bei jedem Kauf automatisch mitgeliefert. Im Falle eines Verlusts oder wenn der Kunde ein Duplikat anfordert – auch mehrere Jahre nach dem Kauf – wird für jedes neu ausgestellte Zertifikat eine Gebühr von CHF 40.– erhoben, zahlbar vor dem Versand.

Sonstige Produkte

Der Kunde muss für jeden Rücksendeantrag die Modalitäten für die Rücksendung in seinem konkreten Fall mittels Kontaktformular bei PNEUS ONLINE SUISSE beantragen.

7.3 Rückzahlung

PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, ein innerhalb der gesetzlich bestimmten Frist zurückgeschicktes Produkt rückzuerstatten.
Die Rabatte und Ermäßigungen werden auf keinen Fall zurückerstattet.

Rückzahlungsfrist

PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, dem Kunden, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, den gesamten Betrag der bezahlten Bestellung und die Lieferkosten innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, gerechnet ab dem ersten der folgenden Ereignisse, zurückzuerstatten: (i) den Erhalt der Widerrufsmitteilung des Kunden, (ii) die Abholung der zurückgegebenen Produkte oder (iii) die Vorlage eines Nachweises durch den Kunden über den Versand der Produkte. Im Fall eines gültigen Antrags auf Widerruf der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte wird PNEUS ONLINE SUISSE, unter der Voraussetzung, dass die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte nicht verwendet wurde, dem Kunden den Betrag gemäß diesen Bedingungen zurückerstatten. Es besteht keine Verpflichtung zur physischen Rückgabe (da die Karte nicht physisch ist), aber PNEUS ONLINE SUISSE wird nach Erhalt des Widerrufsantrags die besagte PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte deaktivieren.

Rückzahlungsmodus

Die Rückerstattung der per Kreditkarte bezahlten Bestellungen wird durch Kredit auf dieselbe Karte erfolgen.
Die Rückerstattung der per Banküberweisung bezahlten Bestellungen wird per Banküberweisung getätigt.

7.4 Mitteilungen

Der Verbraucher kann auch andere Kommunikationsmittel als das Kontaktformular verwenden. Der Beweis für den Erhalt der Mitteilung durch PNEUS ONLINE SUISSE obliegt jedoch dem Verbraucher.

8. Garantie der Produkte

8.1 Gesetzliche Gewährleistung

Die Gewährleistung (gesetzliche Garantie) stellt eine Verpflichtung des Verkäufers dar.
Der Verkäufer (nicht der Hersteller) ist gesetzlich verpflichtet, die Gewährleistung für das Produkt zu übernehmen. Das Produkt muss sämtliche vom Verkäufer versprochenen und auf dem Etikett oder in der Werbung genannten Qualitätsmerkmale und Eigenschaften besitzen.
Dauer: Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate ab Lieferung. Der Verbraucher verfügt seinerseits über 2 Monate, ab dem Zeitpunkt der Entdeckung des Mangels, um den Verkäufer darüber zu informieren und die entsprechende Entschädigung zu erhalten, wie zum Beispiel den Ersatz oder die kostenlose Nachbesserung. Die Gesetzgebung gewährt in jedem Fall nicht mehr als maximal 26 Monate Nachlieferung des Produkts, um Rechte vor Gericht geltend zu machen. Wird der Mangel zudem innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung des Produkts festgestellt, so wird angenommen, dass dieser bereits am Tag der Lieferung bestanden hat.
Die von PNEUS ONLINE SUISSE vertriebenen Produkte sind von der zweijährigen Gewährleistung des Verkäufers sowie von der Herstellergarantie abgedeckt. Diese Garantie gilt darüber hinaus für Produkte, die zum Zeitpunkt der Lieferung Beschädigungen aufweisen. Der Mangel muss PNEUS ONLINE SUISSE in jedem Fall schriftlich über das Kontaktformulars mitgeteilt werden.
Der Kunde verfügt in jedem Fall über 14 Tage, ab Lieferdatum, um das Widerrufsrecht auszuüben (siehe Artikel 7, WIDERRUF).

8.2 Optionale kommerzielle Garantie

PNEUS ONLINE SUISSE bietet dem Kunden unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit, eine optionale kommerzielle Garantie für auf der Website bestellte Reifen, Felgen oder Kompletträder abzuschließen. Diese Garantie wird durch einen spezifischen Vertrag geregelt, dessen Modalitäten, Anwendungsbedingungen, Ausschlüsse und Vorgehensweisen unter folgender Adresse aufgeführt sind: https://www.reifen-pneus-online.ch/reifenpannenversicherung.html

Der Abschluss dieser kommerziellen Garantie ist freiwillig und von den geltenden gesetzlichen Garantien getrennt.

Diese kommerzielle Garantie gilt unbeschadet:

• der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die unabhängig von einer kommerziellen Garantie gilt;
• sowie der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die bei verborgenen Mängeln greift, die das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der kommerziellen Garantie und denen der gesetzlichen Garantien haben letztere Vorrang.

8.3 Reifen Die von PNEUS ONLINE SUISSE vermarkteten Produkte genießen die Herstellergarantie.

Dem Kunden steht eine Frist von 14 Tagen nach Zustellung zur Verfügung, um sich von der Konformität der Produkte zu überzeugen. PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich unter folgenden Bedingungen dazu, jegliches fehlerhaftes Produkt umzutauschen, dessen Mangel innerhalb der rechtlich festgelegten Frist und vor der Montage angegeben worden ist:

• der Mangel wurde bei der Lieferung festgestellt. Der Kunde wird in diesem Fall aufgefordert, die Service Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Lieferdatum davon zu unterrichten.
• der Mangel wurde bei der Montage festgestellt. Voraussetzung in diesem Fall ist, dass die Montage spätestens 14 Tage nach Lieferdatum erfolgte.

Mängel, die nach der Montage festgestellt wurden, müssen schriftlich von einer Werkstatt geltend gemacht werden.
In diesem Fall werden die Reifen durch einen von PNEUS ONLINE SUISSE beauftragten Spediteur abgeholt und dem Hersteller zur Expertise zugeschickt. Die Expertisefristen betragen allgemein 8 Wochen.
Nur, wenn der Hersteller den Mangel am Produkt bestätigt, erfolgt eine Rückerstattung in der der Abnützung des Reifens entsprechenden Höhe.

Nicht offensichtliche Mängel hat der Kunde PNEUS ONLINE SUISSE spätestens zwei Jahre nach Bestellbestätigung schriftlich anzuzeigen.

Achtung!

• Reklamationen infolge einer Verformung falsch gelagerter Reifen, die vor mehr als 14 Tagen geliefert worden sind, können nicht in Betracht gezogen werden.
• Beulen, die auf montierten und bereits benutzten Reifen festgestellt werden, können weder vom Hersteller noch von PNEUS ONLINE SUISSE garantiert werden.

8.4 Schneeketten

Der Mangel soll schriftlich angegeben werden (E-Mail, Fax oder Einschreiben mit Rückschein an die Service Hotline PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SCHWEIZ). PNEUS ONLINE SUISSE teilt dem Kunden eine Rücksendungnummer mit, die auf das Paket geschrieben werden muss.

8.5 Felgen

Der Mangel soll schriftlich angegeben werden (E-Mail, Fax oder Einschreiben mit Rückschein an PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16 1227 CAROUGE, SCHWEIZ). PNEUS ONLINE SUISSE teilt dem Kunden eine Rücksendungnummer mit, die auf das Paket geschrieben werden muss und beauftragt einen Spediteur für die Abholung und Rücksendung des Pakets.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich neue Felgen zu versenden oder den Rechnungsbetrag schnellstmöglich zu erstatten.

8.6 Kompletträder

Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen nach Zustellung um die gelieferten Waren zu überprüfen und die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über einen eventuellen Mangel vor der Montage zu informieren. Falls die Mängel nach der Montage festgestellt wurden, muss der Kunde die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE über das Kontaktformular, per Fax oder Einschreiben mit Empfangsbestätigung an die Hotline von PNEUS ONLINE SUISSE, Rue Alexandre Gavard 16, 1227 CAROUGE, SCHWEIZ informieren. Je nach Fall wird dem Kunden die beste Lösung vorgeschlagen.

8.7 Sonstige Produkte

Der Fehler muss mittels Kontaktformular, Fax oder eingeschriebenem Brief mit Empfangsbestätigung gegenüber PNEUS ONLINE SUISSE vorgebracht werden.
PNEUS ONLINE SUISSE übermittelt dem Kunden eine Rücksendenummer, die auf dem Rücksendepaket verzeichnet sein muss, das von einem eigens von PNEUS ONLINE SUISSE beauftragten Spediteur abgeholt wird.
PNEUS ONLINE SUISSE verpflichtet sich, so rasch wie möglich ein neues Produkt auszuliefern.

8.8 Mitteilungen

Der Verbraucher kann auch andere Kommunikationsmittel als das Kontaktformular verwenden. Der Beweis für den Erhalt der Mitteilung durch PNEUS ONLINE SUISSE obliegt jedoch dem Verbraucher.

9. Rechtliche informationen

9.1

Die vorliegenden Klauseln und Bedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht. Der Kunde bestätigt zum Zeitpunkt der Bestellung und vor jedem Engagement von den in der Webseite klar dargelegten Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kenntnis genommen zu haben und diese vorbehaltlos zu akzeptieren.

9.2

Bei Streitfällen wird der Kunde dazu angehalten, sich zuerst an PNEUS ONLINE SUISSE zu wenden, um sich gütlich zu einigen. Sollte eine gütliche Einigung nicht möglich sein, werden jegliche Streitfälle und Einsprüche an das zuständige Gericht übergeben. Im Falle eines Zivilstreits muss der zuständige Richter in der Schweiz am Ort des Wohnsitzes des Kunden zugelassen sein.

9.3 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten – Datenschutz

m Rahmen der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und zur Durchführung unserer Leistungen sowie zur Pflege der Geschäftsbeziehung erhebt Pneus Online personenbezogene Daten über Ihr Unternehmen, Sie und Ihr Personal direkt bei Ihnen. Diese Daten werden von Pneus Online erhoben und sind für die Begründung und Betreuung der Geschäftsbeziehung unbedingt erforderlich. Die rechtliche Grundlage der Verarbeitung ist die Vertragserfüllung.

Pneus Online handelt als Verantwortlicher im Sinne der EU-Verordnung Nr. 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) und ist somit für die Einhaltung der entsprechenden Datenschutzpflichten verantwortlich.

Verarbeitete personenbezogene Daten sind Identifikationsdaten (Name, Vorname), persönliche Daten (Postanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), berufliche Daten (Funktion, berufliche E-Mail, Telefonnummer, Arbeitsplatz) und wirtschaftliche Daten (Bankverbindung, Zahlungsdaten).

Wir erheben keine sensiblen Daten wie Religion, Gewerkschaftszugehörigkeit, ethnische Herkunft, strafrechtliche Verurteilungen oder Gesundheitsdaten.

Für Pneus Online ist der Schutz personenbezogener Daten von grundlegender Bedeutung, da er die Beziehung zu unseren Kunden widerspiegelt. Gemäß der DSGVO bewahrt Pneus Online die Daten Ihres Unternehmens, Ihrer Person und Ihres Personals fünf Jahre nach Beendigung der Vertragsbeziehung auf.

Die Daten werden ausschließlich an interne Abteilungen von Pneus Online weitergegeben. Abgesehen von befugten Behörden (z. B. Finanz-, Zoll- oder Justizbehörden) und Unterauftragnehmern, die für die Durchführung unserer Leistungen erforderlich sind, werden Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Einschränkung und Löschung der Verarbeitung Ihrer Daten. Für weitere Informationen oder zur Ausübung dieser Rechte können Sie unsere Datenschutzrichtlinie einsehen oder unseren DPO unter dpo@pneus-online.com kontaktieren oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) https://www.edoeb.admin.ch/de

9.4

PNEUS ONLINE HOLDING informiert den Benutzer, dass der Inhalt der Webseiten durch das Urheberrecht geschützt ist: Dies ist vor allem der Fall von Bildern, Texte, Abbildungen und animierte Abbildungen auf dieser Seite. Die Rechte dieser Elemente gehören oder wurden zur Benutzung von PNEUS ONLINE HOLDING genehmigt.

Eine Vervielfältigung oder Darstellung der ganzen oder eines Teils dieser Website durch irgendwelchen Mitteln ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von PNEUS ONLINE HOLDING ist verboten und stellt eine Verletzung des Urheberrechtsgesetzes dar.

Alle Bider, Texte und grafische Elemente, die ohne die Zustimmung der PNEUS ONLINE HOLDING verwendet werden, können strafrechtlich verfolgt werden.
Das gleiche gilt für das Markenrecht: Die Marke PNEUS ONLINE (Bild- oder Wortmarke) ist in verschiedenen Ländern geschützt. Jede Vervielfältigung (vollständig oder teilweise) dieser Marken (oder Logos), ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von PNEUS ONLINE HOLDING, ist gemäß Urheberrechtsgesetz untersagt.

In jedem Fall ist PNEUS ONLINE SUISSE in keinster Weise für den Inhalt, Produkte, Dienstleistungen, Hypertext-Links oder jegliche andere Art von Link auf den Internetseiten von Pneus Online verantwortlich. PNEUS ONLINE SUISSE hat keine Kontrolle über diese Websites und übernimmt keine Haftung sowohl für den Zugang, die Inhalte oder die Nutzung dieser Seiten als auch für die eventuell entstandenen Schäden.

9.5

Die Datenbanken auf der Website sind durch das Urheberrecht im Einklang mit der europäischen Richtlinie vom März 11, 1996 geschützt. Extraktionen und die Wiederverwendung des Inhaltes der Datenbanken (quantitativ oder qualititativ) auf dieser Website sind strengstens untersagt. Zuwiderhandlungen werden laut Urheberrechtsgesetz bestraft. Die Herstellerrechte der Datenbanken gelten für alle angebotenen Reifen inkl. Verkaufspreisen sowie Montage-Partner.

9.6

Die Verwendung von Software, die den Inhalt der Website kopieren, ist, mit Ausnahme von Unternehmen oder Suchmaschinen, die ausdrücklich von PNEUS ONLINE SUISSE genehmigt wurden, untersagt.

Der Nutzer verpflichtet sich ebenfalls keine Software zu benutzen, die eine unangemessene Überlastung der Internetseite zu Folge ziehen und die reibungslose Funktionstüchtigkeit beeinträchtigen könnte.

Jegliches betrügerische Eindringen auf der Website und / oder das Kopieren des Inhaltes der Internetseite Pneus Online und / oder jegliche Extraktion der Datenbank (ganz oder teilweise) kann strafrechtlich verfolgt werden, wie dies gesetzlich vorgesehen ist.

10. Kündigung

10.1 Nichtverlängerung des Abonnements der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte

Der Verbraucher informiert die Firma PNEUS ONLINE SUISSE schriftlich per Einschreiben mit Rückschein spätestens 7 Tage vor Ablauf seines Abonnements (bei einem Versand per Post gilt der Poststempel), wenn die Benachrichtigung per Post geschickt wird. Darüber hinaus und unbeschadet des Vorstehenden kann der Kunde die automatische Verlängerung direkt über sein Kundenkonto auf der Website bis spätestens 1 Tag vor Ablauf des Abonnements deaktivieren. Diese Information, die in klarer und verständlicher Sprache übermittelt wird, gibt in einem gut sichtbaren Kasten den Stichtag der Nichtverlängerung an. Wenn diese Information nicht gemäß den Bestimmungen des ersten Unterabsatzes an den Verbraucher weitergeleitet wurde, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit ab dem Datum der Verlängerung kostenlos kündigen. Vorschüsse, die nach dem letzten Verlängerungsdatum oder - bei unbefristeten Verträgen - nach dem Datum der Umwandlung des ursprünglich befristeten Vertrags geleistet wurden, werden in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der Kündigung abzüglich der Beträge, die bis dahin der Vertragserfüllung entsprechen, zurückgezahlt.

Die Bestimmungen dieses Artikels gelten unbeschadet der Bestimmungen, die bestimmte Verträge von Rechts wegen besonderen Vorschriften über die Unterrichtung des Verbrauchers unterwerfen.

Der Kunde kann das Abonnement seiner PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte zum nächsten Fälligkeitstermin (unter Beachtung der Mindestlaufzeit von 12 Monaten) kündigen, entweder durch schriftliche Mitteilung an PNEUS ONLINE SUISSE (Rue Alexandre Gavard 16, 1227 Carouge, SUISSE) oder auf seinem Konto. Die schriftliche Mitteilung des Abonnenten muss spätestens 7 Tage vor Ablauf seines Abonnements per Einschreiben mit Rückschein (bei einem Versand per Post gilt der Poststempel) an PNEUS ONLINE SUISSE gesendet werden, wenn die Benachrichtigung per Post geschickt wird. Darüber hinaus und unbeschadet des Vorstehenden kann der Kunde die automatische Verlängerung direkt über sein Kundenkonto auf der Website bis spätestens 1 Tag vor Ablauf des Abonnements deaktivieren. Im persönlichen Bereich des Kunden steht eine dedizierte Oberfläche mit den folgenden, klar und verständlich angezeigten Informationen zu Verfügung:

• (i) Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, einschließlich der Kündigungsfristen und möglicher Folgen der Kündigung,
• (ii) Informationen über den Kunden: Vor- und Nachname,
• (iii) Eine E-Mail-Adresse oder, falls nicht vorhanden, eine Postanschrift, die es PNEUS ONLINE SUISSE ermöglicht, eine Bestätigung über den Erhalt der Anfrage zu senden,
• (iv) Die Kunden- oder Vertragsnummer,
• (v) Das gewünschte Kündigungsdatum. Sobald der Kündigungsantrag über diese Oberfläche eingereicht wurde, (a) erhält der Kunde umgehend eine Bestätigung per E-Mail, dass sein Antrag berücksichtigt wurde, und (b) innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhält der Kunde von PNEUS ONLINE SUISSE eine Benachrichtigung, in der das genaue Datum der Beendigung seines Abonnements und die Auswirkungen dieser Kündigung bestätigt werden.

Die Kündigung tritt zum Fälligkeitsdatum des laufenden Abonnements in Kraft. Es wird keine Kündigungsgebühr erhoben. Ab diesem Zeitpunkt sind die mit der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte verbundenen Vorteile nicht mehr zugänglich. Wenn der Kunde eine neue Mitgliedschaft beantragen möchte, muss er eine neue PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte zum aktuellen Tarif kaufen.

10.2 Außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund

PNEUS ONLINE SUISSE kann, unbeschadet seiner sonstigen Rechte, das Abonnement als von Rechts wegen gekündigt betrachten und seine Deaktivierung ohne Vorankündigung vornehmen, wenn:

• der Abonnent die fälligen Beträge nach einer erfolglosen schriftlichen Mahnung von PNEUS ONLINE SUISSE nicht zahlt,
• die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte und/oder die zugehörigen Codes in irgendeiner Form Dritten zur Verfügung gestellt wird,
• ganz allgemein die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder die Allgemeinen Nutzungsbedingungen der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte nicht eingehalten werden.

Diese Beendigung von Rechts wegen erfolgt unbeschadet der Möglichkeit des Kunden, bei PNEUS ONLINE SUISSE Einspruch zu erheben und seine Argumente vorzubringen. Im Falle einer Kündigung schuldet der Kunde PNEUS ONLINE SUISSE weiterhin alle Beträge, die bis zum Fälligkeitsdatum seines Abonnements fällig sind.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN - PNEUS ONLINE PRIME-MITGLIEDSKARTE

Artikel 1

Alle mit Großbuchstaben verwendeten Begriffe beziehen sich auf Definitionen innerhalb der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der AGB oder der allgemeinen Nutzungsbedingungen.

PNEUS ONLINE SUISSE bietet seinen Kunden eine kostenpflichtige Mitgliedskarte an, mit der das Kaufverhalten belohnt wird (das „Programm“). Um die Vorteile des Programms nutzen zu können, muss der Kunde Einkäufe bei PNEUS ONLINE SUISSE tätigen. Die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte ermöglicht die Teilnahme an einem Programm mit zahlreichen Vorteilen, stellt jedoch keinen Gutschein oder eine Forderung gegenüber PNEUS ONLINE SUISSE dar.

Mit dem Beitritt zum Programm akzeptiert die teilnehmende Person (im Folgenden „Mitglied“) die folgenden Bedingungen (im Folgenden „Allgemeine Geschäftsbedingungen Pneus Online Prime-Mitgliedskarte“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Mitgliedskarte ersetzen alle vorherigen Dokumente. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Mitgliedskarte gelten auch in Schweiz und ermöglichen den Mitgliedern die Teilnahme am Programm, sofern sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben. Diese Mitgliedschaft ist personengebunden und kann nicht von anderen Personen genutzt werden.

Die Karte ist auf eine Karte pro Haushalt (definiert als E-Mail-Adresse) beschränkt.

Das Mitglied darf seine Karte nicht an Dritte weitergeben oder ausleihen. Bei Zweifeln über die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte behält sich PNEUS ONLINE SUISSE das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen und/oder die mit dem Programm verbundenen Vorteile nicht zuzuweisen. Das Programm ist komplett dematerialisiert. Wer eine PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte erhalten und deren Vorteile nutzen möchte, muss ein Konto auf dieser Website eröffnen. Dazu ist es nicht erforderlich, vorab ein Produkt auf der Website zu kaufen.

Der Kunde kann jederzeit die Einstellung und endgültige Deaktivierung seines Kontos durch eine einfache schriftliche Anfrage bei PNEUS ONLINE SUISSE beantragen.

Die im Rahmen des Treueprogramms ausgestellten Gutscheine, insbesondere die 50 CHF-Gutscheine, können weder für den Kauf der Karte PNEUS ONLINE PRIME verwendet noch mit den Vorteilen dieser Karte kombiniert werden. Inhaber eines PNEUS ONLINE PRIME-Abonnements können diese Gutscheine während der gesamten Laufzeit ihrer Mitgliedschaft nicht verwenden. Für Kunden, die keine Mitglieder von PNEUS ONLINE PRIME sind, sind diese 50 CHF-Gutscheine bis zum 31.08.2025 für andere Produkte gültig.

Artikel 2. PNEUS ONLINE PRIME-PROGRAMM

2.1 Regeln

Das PNEUS ONLINE PRIME-Programm basiert auf einer virtuellen Karte, die auf der Website von PNEUS ONLINE SUISSE zu dem auf der Website angegebenen Preis angeboten wird.

PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarten können von Kunden gekauft werden, solange der Vorrat reicht. Auch wenn es eine Anzahl gibt, mit der eine angemessene Nachfrage befriedigt werden kann, sind PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarten in begrenzter Anzahl vorhanden, deren Verfügbarkeit monatlich oder wöchentlich erneuert wird.

Die Karte hat eine Lebensdauer von 12 Monaten ab dem Kauf, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder es sich um eine spezielle Werbeaktion, ein Einführungsangebot oder eine Sondervereinbarung zwischen PNEUS ONLINE SUISSE und dem Kunden handelt. Das Abonnement wird automatisch und stillschweigend jedes Jahr um 12 Monate verlängert. Der die Dienstleistung erbringende Gewerbetreibende informiert den Verbraucher schriftlich in einem auf seinen Namen lautenden Brief oder per E-Mail frühestens drei (3) Monate und spätestens einen (1) Monat vor Ablauf des Zeitraums, der die Ablehnung der Verlängerung erlaubt, über die Möglichkeit, den Vertrag, den er mit einer Klausel über die stillschweigende Verlängerung geschlossen hat, nicht zu verlängern. Diese Vorankündigung wird systematisch per E-Mail mindestens einen (1) Monat vor dem Fälligkeitsdatum verschickt. Der Kunde kann sein Abonnement nicht verlängern, wie in den Bedingungen des Artikels 10 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Die Abbuchung erfolgt automatisch über das Zahlungsmittel, das bei der letzten Verlängerung verwendet wurde. Eine Bestätigung der Verlängerung wird am Tag der Abbuchung per E-Mail verschickt.

Die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte kann nicht erstattet werden, außer unter den Bedingungen des Widerrufsrechts, die in Artikel 7.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläutert werden. Der Kunde wird daher darüber informiert, dass nach Ablauf oder Verzicht auf das Widerrufsrecht keine Rückerstattung des Preises für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte erfolgen kann.

Die PNEUS ONLINE PRIME-Karte ist ein kumulierbares Abonnement. Jeder Kauf berechtigt zu einer Abonnementdauer von einem (1) Jahr. Bei mehreren Käufen, auch wenn diese in kurzer Zeit erfolgen, werden die entsprechenden Laufzeiten automatisch kumuliert (zum Beispiel: 2 Käufe = 2 Jahre Abonnement). Der Kunde erkennt diesen Mechanismus vor Bestätigung seiner Bestellung ausdrücklich an und akzeptiert ihn. Eine Rückerstattung aufgrund mehrfacher oder kurz aufeinanderfolgender Käufe ist ausgeschlossen.

2.2. Vorteile

• Beim ersten Kauf von Produkten zum Zeitpunkt der Anmeldung für die PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte gilt sogleich und automatisch ein Rabatt. Dieser Rabatt kann nicht mit anderen Sonderangeboten kombiniert werden, es sei denn, auf der Website wird für bestimmte Produkte ausdrücklich etwas anderes angegeben.
• Kostenloser Versand aller Produkte, außer bei Bestellungen von 1 Produkt.
• Der Kunde hat Anspruch auf eine Garantie für 4 Reifen und/oder Felgen (unter Ausschluss anderer Produkte, wie z. B. Räder), d. h. die Garantie auf 4 Reifen/Felgen für eine Laufzeit von 12 Monate ab der Bestellung der Produkte. Der Kunde muss die angebotene Garantie für die Produkte in seinem Warenkorb manuell hinzufügen, wobei seine Auswahl auf maximal 4 Reifen oder Felgen beschränkt ist. Im Rahmen dieser Garantie kann der Kunde auf der dafür vorgesehenen Seite (siehe Reifen-/Felgengarantie) einen Antrag auf Kostenübernahme stellen. Diese Garantie wird beim Kauf automatisch aktiviert und ist ab dem Bestelldatum 12 Monate lang gültig.
  Der Kunde kann die Garantie für bis zu 4 Reifen oder Felgen in Anspruch nehmen, auch wenn diese in mehreren Teilmengen bestellt werden. Bei mehr als 4 Produkten kann die Garantie für die zusätzlichen Produkte separat erworben werden.
  Umgekehrt gilt: Wenn der Kunde beim ersten Mal mehr als 4 Produkte in einem Warenkorb bestellt, muss er die Garantie für die anderen Produkte bezahlen; wenn er nur die 4 im PNEUS ONLINE PRIME-Programm enthaltenen Garantien in Anspruch nehmen möchte, muss er 4 Produkte gleichzeitig bestellen, um alle 4 Garantien in Anspruch nehmen zu können, und eine weitere Bestellung, bei der er keine zusätzliche Garantie auswählt.
• Vorrangiger Zugang zum Kundenservice (ein Kontaktformular im Kundenkonto, das eine bevorzugte Bearbeitung ermöglicht).
• Sofortrabatte. Ein Kunde mit der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte erhält Sofortrabatte auf ausgewählte Produkte. Die Höhe des Rabatts variiert je nach Produkt und wird beim Kauf angegeben. Diese Rabatte werden direkt vom angezeigten Preis der berechtigten Produkte abgezogen und sind nicht auf den gesamten Katalog anwendbar. Sie können je nach Produkt variieren. Die Verwendung der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte ist nicht zwingend erforderlich, um einen Kauf zu tätigen. Sofortrabatte gelten jedoch nur, wenn die Karte in den Einkaufswagen gelegt und bezahlt wird oder bereits gekauft wurde. Die Vorteile können sich ändern oder für bestimmte Produkte geändert und/oder aufgehoben werden. Kundinnen und Kunden werden vorab schriftlich über die Änderung informiert.

Die Verlängerung der PNEUS ONLINE PRIME-Mitgliedskarte hat keinen Einfluss auf bereits erworbene Vorteile und führt nicht zu einer Verlängerung der Garantie für die vier betreffenden Produkte, die auf ihre ursprüngliche Dauer beschränkt bleibt.

Beim Kauf mehrerer PNEUS ONLINE PRIME-Karten innerhalb eines Jahres werden die Gültigkeitszeiträume aufeinanderfolgend addiert, und die zugehörigen Dienstleistungen und Garantien können ab dem Kaufdatum genutzt werden.

Artikel 3. PROGRAMMÄNDERUNG

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des PNEUS ONLINE PRIME-Programms sind die einzigen, die auf das Programm anwendbar sind. PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, diese jederzeit mit einer angemessenen schriftlichen Vorankündigung zu ändern.

Im Falle einer Beendigung des Programms wird PNEUS ONLINE SUISSE die Kunden 3 Monate (außer in Notfällen, in denen die Frist angemessen, aber verkürzt ist) vor dem Tag der Beendigung des Programms benachrichtigen. Im Falle der Einstellung des Programms wird die Karte nicht erstattet.

Artikel 4. KONTROLLE DES PROGRAMMS

Der Kunde haftet für jede Nichteinhaltung oder Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder für jede missbräuchliche oder betrügerische Nutzung des Kontos durch ihn selbst oder durch Dritte, was von Rechts wegen zum Ausschluss des Kunden, zur Deaktivierung des Kontos und zum Verlust sämtlicher Vorteile führt. PNEUS ONLINE SUISSE behält sich das Recht vor, die Nutzung des Kontos zu kontrollieren. Diese Kontrollen erfolgen zunächst automatisch und werden anschließend manuell überprüft, um festzustellen, ob eine missbräuchliche Nutzung des Kontos vorliegt.